El Consejo de Administración y los socios fundadores, que han estado al frente de Royal Resorts por más de 45 años, decidieron que es momento de auspiciar una nueva etapa en la historia de Royal Resorts. Están seguros de que Holiday Inn Club Vacations continuará brindando experiencias vacacionales extraordinarias a sus socios.

Tienen la certeza de que la introducción de Holiday Inn Club y los beneficios que ofrece mejorarán la experiencia de la membresía de Royal Resorts al llevar a los socios al siguiente nivel. Usted tendrá la oportunidad de ampliar su(s) membresía(s) actual(es) uniéndose al Holiday Inn Club, que le dará acceso a una vasta red de resorts en todo Estados Unidos. Holiday Inn Club Vacations ha agregado más de dos docenas de resorts desde 2006, haciéndola una de las compañías de propiedad vacacional de más rápido crecimiento en la industria.

Adicionalmente, a través de una alianza estratégica con IHG^® Hotels & Resorts (IHG), los miembros del Holiday Inn Club tienen acceso a uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo que comprende a más de 6,000 hoteles y resorts en casi 100 países. IHG también ofrece uno de los programas de lealtad más grandes de la industria hotelera, IHG One Rewards, que tiene más de 100 millones de miembros. Esto proporciona una multitud de opciones de viaje para los miembros del Holiday Inn Club.

Más aún, Royal Resorts y Holiday Inn Club Vacations comparten la misma filosofía en lo que respecta a los valores fundamentales como la ética, la integridad y el compromiso con la calidad. Las historias, el enfoque centrado en el cliente, las comunidades de miembros y los estándares operativos de ambas compañías son muy similares. En resumen, Royal Resorts y Holiday Inn Club Vacations están hechos el uno para el otro.

Entendiendo el importante papel que los actuales colaboradores han tenido en el éxito de Royal Resorts, Holiday Inn Club Vacations no tiene planes de cambiar los equipos operativos de los resorts The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts. Fernando López Ruiz, quien se desempeñó como Director Financiero para Royal Resorts durante casi 20 años, estará al frente de estos equipos en su nuevo cargo como Presidente de Holiday Inn Club Vacations México.

Holiday Inn Club Vacations Incorporated es una compañía de propiedad vacacional con la misión de ser la marca favorita para los viajes familiares. La compañía fue fundada por Kemmons Wilson (quien también fundó la marca mundial Holiday Inn^®) en 1982 con la apertura de su desarrollo insignia, Orange Lake Resort en Orlando, Florida.

La marca Holiday Inn Club Vacations es una de las marcas de propiedad vacacional de más rápido crecimiento en la industria, con una amplia base de propietarios y miembros del Club. La creciente red de resorts de Holiday Inn Club Vacations ofrece experiencias familiares inolvidables en destinos vacacionales divertidos y emocionantes en los Estados Unidos, en localidades como Orlando, Florida; Galveston, Texas; Lake Tahoe, Nevada; Myrtle Beach, South Carolina; New Orleans, Louisiana; Scottsdale, Arizona; Gatlinburg, Tennessee, entre otros.

Holiday Inn Club Vacations Incorporated ofrece membresías en Holiday Inn Club, que proporciona más opciones y la flexibilidad para disfrutar la red de resorts de Holiday Inn Club Vacations, que consiste en amplios alojamientos bien equipados, servicios familiares y actividades para todas las edades. A través de la alianza estratégica con IHG, los miembros del Holiday Inn Club también pueden tener acceso a uno de los grupos de hoteles más grandes del mundo que comprende más de 6,000 hoteles y resorts en casi 100 países.

Cómo socio de Royal Resorts, después de la adquisición su membresía permanece intacta. Con la excepción de Royal Uno^® All Inclusive Resort & Spa (Royal Uno), que ya no está afiliado al Royal Resorts Signature Club (RRSC), los miembros inscritos al RRSC pueden continuar usando sus puntos y realizar reservaciones en The Royal Cancun, The Royal Sands y The Royal Haciendas.

Los dueños fraccionales y socios del Signature Club Elite en Grand Residences by Royal Resorts podrán seguir utilizando sus puntos para realizar reservaciones en Grand Residences by Royal Resorts, así como en las otras propiedades de Royal Resorts adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated.

Los socios de semana fija/unidad fija que no están inscritos en el RRSC podrán continuar usando su membresía en su resort de origen.

Si cuenta con una membresía de Puntos en Royal Uno, sus derechos de uso permanecerán intactos y serán respetados por Tortuga Resorts UK Limited (Tortuga), la compañía que adquirió las entidades que operan Royal Uno y The Royal Islander^®.

A todos los socios de Royal Resorts se les invita a ampliar sus opciones y unirse al Holiday Inn Club. Los miembros que se unan al Holiday Inn Club tendrán acceso a través de su membresía a utilizar puntos para realizar reservaciones:

• En la colección de resorts de Holiday Inn Club Vacations que consiste en más de dos docenas de resorts dentro de los Estados Unidos.
• En los cuatro desarrollos de Royal Resorts adquiridos por Holiday Inn Club Vacations Incorporated (The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts) de acuerdo a las reglas actuales de su membresía.
• En más de 6,000 propiedades de las marcas de IHG en todo el mundo a través de una alianza estratégica entre Holiday Inn Club Vacations Incorporated e IHG
• En más de 4,300 resorts en todo el mundo a través de RCI^®, un afiliado de intercambio con Holiday Inn Club Vacations
• Con descuentos en renta de autos, boletos de avión y cruceros a través de varios servicios asociados con Holiday Inn Club
• Sólo para dueños fraccionales y socios del Signature Club Elite en Grand Residences by Royal Resorts: Unirse al Holiday Inn Club le da acceso al Holiday Inn Club Vacations Signature Collection, un portafolio de hospedaje de lujo disponible en los destinos más populares de la red

Si le interesa unirse al Holiday Inn Club, le invitamos a visitar la sala de ventas y conocer más acerca del Holiday Inn Club y los beneficios de la membresía.

Holiday Inn Club Vacations adquirió The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts. Holiday Inn Club Vacations también adquirió la mayoría de las empresas que forman el grupo Royal Resorts y sus operaciones corporativas.

La hospitalidad y los estándares de servicio de Royal Resorts permanecerán iguales. Holiday Inn Club Vacations no tiene planeado cambiar los equipos que operan The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts. Por lo tanto, lo seguirán recibiendo sus anfitriones favoritos como de costumbre. La gerencia y el personal de línea permanecerán sin cambios en la mayoría de los casos.

Gradualmente empezará a ver la marca Holiday Inn Club Vacations en señalamientos y otros materiales promocionales en The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts.

Los resorts adquiridos por Holiday Inn Club Vacations Incorporated – The Royal Sands, The Royal Cancun, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts – continuarán operando normalmente. Los planes de la compañía se centran en las mejoras de la experiencia de los socios y huéspedes, generando lealtad e impulsando el crecimiento.

Entendiendo el papel importante que realizaron los colaboradores de Royal Resorts en el éxito de la organización, Holiday Inn Club Vacations Incorporated no tiene planes de cambiar los equipos operativos de The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences by Royal Resorts. Fernando López Ruiz, quien se desempeñó como Director de Finanzas durante casi 20 años, dirigirá a estos equipos como presidente de Holiday Inn Club Vacations México. El Dr. Kemil Rizk, ex Director General de Royal Resorts, pasará a desempeñar un nuevo cargo como asesor en Holiday Inn Club Vacations Incorporated para ayudar en la transición.

La membresía del Holiday Inn Club es un programa de intercambio basado en puntos que ofrece a los miembros la oportunidad de reservar estancias en 28 propiedades de Holiday Inn Club Vacations en los Estados Unidos, y ahora, en cuatro propiedades de Royal Resorts en el Caribe mexicano. Otros beneficios adicionales de la membresía Holiday Inn Club incluyen:

• Los miembros del Holiday Inn Club están inscritos en el programa de lealtad IHG One Rewards, dándoles acceso a más de 6,000 propiedades en todo el mundo.
• La membresía Holiday Inn Club brinda la opción de intercambiar puntos a través de un afiliado externo de intercambio RCI, dándoles acceso a 4,300 resorts en todo el mundo.
• Los puntos Holiday Inn se pueden utilizar a través de servicios asociados para obtener descuentos en rentas de autos, boletos de avión y cruceros.

Holiday Inn Club Vacations Incorporated formó una alianza estratégica con IHG, uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo. Las marcas de la familia IHG incluyen a más de 6,000 hoteles y resorts en cerca de 100 países y una colección de 18 marcas que incluyen, entre otras, InterContinental^® Hotels & Resorts, Six Senses, Kimpton^® Hotels & Restaurants, Vignette^™ Collection, Hotel Indigo^®, Crowne Plaza^®, EVEN^® Hotels, VOCO^™, Iberostar Beachfront Resorts, Hualuxe^® Hotels and Resorts y Holiday Inn^®. A los miembros del Holiday Inn Club se les otorga una membresía al programa IHG One Rewards, el programa de lealtad hotelera de IHG, que es uno de los programas de lealtad hotelera más grandes del mundo con más de 100 millones de miembros.

Como resultado de esta alianza estratégica, los miembros del Holiday Inn Club pueden intercambiar sus puntos por estancias en propiedades de la marca IHG en todo el mundo. La red de IHG ofrece varias marcas de lujo internacionales que ofrecen exclusividad, gastronomía gourmet y experiencias inolvidables, similares a las que se ofrecen en Grand Residences by Royal Resorts.

Tortuga Resorts UK Limited (Tortuga), un propietario de resorts de playa en México y el Caribe, adquirió las entidades que operan The Royal Islander y Royal Uno. Tortuga no está afiliado a Holiday Inn Club Vacations Incorporated.

Los dueños fraccionales y socios de puntos de Grand Residences by Royal Resorts continuarán disfrutando su experiencia de vacaciones de lujo en su resort en Puerto Morelos.

Más aún, Holiday Inn Club Vacations Incorporated tiene el compromiso de completar la construcción de las Fases 3 y 4 en Grand Residences by Royal Resorts de acuerdo con el proyecto desarrollado por Royal Resorts. La construcción podría empezar tan pronto como el primer trimestre de 2024.

Holiday Inn Club Vacations Incorporated tiene el compromiso de completar las Fases 3 y 4 de Grand Residences by Royal Resorts y seguirá predominantemente los planes originales desarrollados por Royal Resorts, modificados y aprobados por el voto de los dueños fraccionales y socios de puntos. Esto incluye las nuevas residencias y suites de las Fases 3 y 4, así como dos nuevos restaurantes de especialidades (para un total de cuatro), un nuevo espacio de reuniones y eventos y un nuevo edificio que contiene un spa, gimnasio y área de compras. También se incluirán camastros y parrillas adicionales.

Esta adquisición no afecta el rango de beneficios complementarios que ha disfrutado durante sus vacaciones en Grand Residences by Royal Resorts. Los dueños fraccionales que son parte de RRSC y socios del Signature Club Elite en Grand Residences by Royal Resorts podrán seguir utilizando sus puntos para realizar reservaciones en Grand Residences by Royal Resorts, así como en las otras propiedades de Royal Resorts adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated.

Esta adquisición no afecta los privilegios de uso recíproco que los dueños/miembros tienen con The Registry Collection^® para intercambios de vacaciones internacionales. Podrá seguir reservando estancias en las propiedades de lujo que figuran en el sitio web de The Registry Collection.

Holiday Inn Club Vacations Incorporated cuenta con afiliaciones tanto a RCI como a II, por lo que, si actualmente está inscrito en cualquiera de estas redes de intercambio, su capacidad para usarlas para intercambiar sus puntos o semanas permanece intacta.

Sí. El programa de rentas permanecerá vigente y los dueños fraccionales en Grand Residences by Royal Resorts podrán seguir utilizando este beneficio.

Sí. Como resultado de esta adquisición, las alianzas estratégicas que Royal Resorts forjó con Wyndham Hotels & Resorts para operaciones de hotel y con Wyndham Destinations para propiedad vacacional han sido terminadas. Royal Resorts, Holiday Inn Club Vacations Incorporated y Wyndham acordaron que la terminación de estas alianzas estratégicas era apropiada dada la competencia entre las marcas de propiedad vacacional.

Esto significa que Grand Residences by Royal Resorts ya no formará parte de la marca Registry Collection Hotels y el sistema Opera PMS será retirado del resort. Grand Residences by Royal Resorts será excluido del sistema de reservaciones y canales de mercadeo de Wyndham Hotels and Resorts.

Debido a que la relación de Royal Resorts con Wyndham Destinations ha finalizado, el acceso a los beneficios del Club Wyndham, componente de los beneficios del Signature Club Elite, no estará disponible. Si es miembro del Signature Club Elite con una reservación vigente para hospedarse en un resort del Club Wyndham, ésta será respetada. Para más información y asistencia, comuníquese al Servicio a Miembros del Signature Club.

En un futuro cambiarán de nombre, pero la intención es mantener algunos elementos del nombre y la marca Royal Resorts. Esto es algo que actualmente está bajo consideración y se estará compartiendo, a medida que esté disponible, más información sobre este proceso en los próximos meses.

Ambas compañías fueron iniciadas por el mismo fundador, Kemmons Wilson, pero no son de propiedad común. Holiday Inn es una empresa y marca independiente a Holiday Inn Club Vacations.

No existen planes inmediatos para cambiar el portal de socios actual de Royal Resorts. Podrá continuar accediendo a su información de la misma manera que lo ha hecho en el pasado. Sin embargo, dado que ambas compañías están trabajando en conjunto para crear una experiencia fluida, debemos esperar que habrá cambios con el tiempo.

No. Las reservaciones vigentes en The Royal Sands, The Royal Cancun, The Royal Haciendas, y/o Grand Residences by Royal Resorts no se han modificado y no se verán afectadas como resultado de la adquisición.

Las reservaciones vigentes en Royal Uno y The Royal Islander no se han modificado y no serán afectadas como resultado del acuerdo de adquisición Holiday Inn Club Vacations Incorporated/Royal Resorts. Sin embargo, los nuevos propietarios de Royal Uno y The Royal Islander podrían hacer cambios en el futuro que sean diferentes a su intención actual.

Las entidades que operan Royal Uno y The Royal Islander fueron adquiridas por Tortuga en una adquisición independiente. La afiliación de RRSC con Royal Uno se ha cancelado. Esto significa que los Miembros de RRSC ya no pueden usar sus puntos para hacer nuevas reservaciones en Royal Uno.

Para The Royal Islander, el contrato de membresía aún termina el 15 de julio de 2023. Como resultado, The Royal Islander cerrará sus puertas el 16 de julio de 2023 y será vendido por Tortuga. Todos los socios de The Royal Islander que se vean afectados por la terminación del programa de membresía recibirán una comunicación directamente de Tortuga con respecto a los siguientes pasos.

Los puntos de membresía de RRSC sólo pueden ser utilizados para estancias en The Royal Cancun, The Royal Sands, The Royal Haciendas y The Royal Islander (hasta su cierre). Los dueños fraccionales y socios del Elite Signature Club en Grand Residences by Royal Resorts pueden usar sus puntos para estancias en Grand Residences by Royal Resorts, las otras tres propiedades adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated, junto con The Royal Islander hasta que cierre.

La mejor opción para los socios que deseen utilizar puntos para estancias en algún resort de Holiday Inn Club Vacations es convertirse en miembro del Holiday Inn Club. Para conocer más acerca de la membresía de Holiday Inn Club y unirse al Holiday Inn Club, visite https://holidayinnclub.com/membership o visite una sala de ventas.

Creemos que a la mayoría de los socios les conviene convertirse en miembros del Holiday Inn Club. Sin embargo, si está satisfecho con su membresía actual de Royal Resorts, no necesita hacer nada. Aparte de la terminación de la afiliación de RRSC con Royal Uno, su membresía y derechos de uso no cambian, incluyendo la manera de hacer reservaciones y pagar las cuotas.

Si tiene una membresía de Puntos en Royal Uno, Tortuga es responsable de determinar sus derechos de ahora en adelante.

La adquisición de Royal Resorts por Holiday Inn Club Vacations Incorporated no traerá cambios en el proceso y calendario de facturación vigente para su cuota anual de servicio. Holiday Inn Club Vacations Incorporated analizará y trabajará con el equipo de administración y los consejos consultivos de Royal Resorts respecto a la idoneidad de las cuotas anuales de servicio y los fondos de reservas en el futuro.

Aunque Royal Resorts ha cambiado de propietario, los resorts y las entidades adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated seguirán operando bajo la cobertura de Royal Resorts, que ya es una marca afiliada a Holiday Inn Club Vacations. Esto significa que el personal seguirá trabajando para Royal Resorts y que los mismos anfitriones lo recibirán a usted y sus familias en los resorts adquiridos.

Royal Uno ya no está afiliado a RRSC. Su membresía a RRSC seguirá vigente y no se verá afectada por la adquisición.

Si es miembro de RRSC, se le invita a unirse al Holiday Inn Club, el programa de intercambio de Holiday Inn Club Vacations Incorporated basado en puntos que le brinda la oportunidad de, entre otras cosas, reservar estancias en resorts de Holiday Inn Club Vacations en los Estados Unidos y el acceso a hoteles y resorts de IHG en todo el mundo mediante la conversión de puntos del Holiday Inn Club a puntos de IHG One Rewards.

Sí. A los socios de Royal Resorts que actualmente no están inscritos al RRSC se les invita ampliar sus opciones y unirse al Holiday Inn Club. Puede conocer más visitando una sala de ventas.

Sí. El programa de intercambio interno continuará para estos socios como hasta ahora, pero no permitirá intercambios a otras propiedades de Holiday Inn Club Vacations.

Sí. El programa de rentas continuará y los socios podrán seguir utilizando este beneficio.

El programa Royal Resorts Rewards continuará en las cuatro propiedades aún afiliadas a Royal Resorts.

La membresía y beneficios de Privileges by Royal Resorts seguirán respetándose en las cuatro propiedades de Royal Resorts adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated.

Las reservaciones, términos y condiciones del programa Discovery Vacation seguirán respetándose en las cuatro propiedades de Royal Resorts adquiridas por Holiday Inn Club Vacations Incorporated. Las estancias reservadas en Royal Uno serán respetadas por Tortuga.

Se compartirá información adicional próximamente y se le invita a asistir a sesiones informativas “First to Know” en el resort durante sus vacaciones.

Sí, el programa de Préstamo de Unidad (Owner Loan) seguirá funcionando y los socios podrán continuar usando este beneficio.

Sí, el paquete de REFINE Todo-Incluido disponible en The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Haciendas será opcional para socios. Asimismo, el paquete All-in Grand de Grand Residences será opcional para dueños y socios. El descuento de socio también aplicará en ambos casos.

Puede contactar a Servicio a Clientes al 800-845-0317 sin costo desde México o 1-888-215-4395 sin costo desde Estados Unidos.